Retur- og byttepolitik
Vi håber, du elsker dit køb hos Urumaya, men hvis du af en eller anden grund ikke er fuldt ud tilfreds, er du velkommen til at returnere eller ombytte din(e) vare(r). Nedenfor finder du alt, hvad du behøver at vide om vores retur- og ombytningsproces.
Returbetingelser
- Du har 30 dage fra leveringsdatoen til at returnere din ordre.
- Varer skal være ubrugte, uvaskede og i original stand, med alle mærker og etiketter stadig fastgjort.
- Varer med synlige pletter, parfumlugt eller tegn på brug er ikke berettiget til returnering.
- Final sale-varer (f.eks. begrænsede tilbud eller “rest”-varer) kan kun ombyttes inden for 14 dage.
Udvekslinger
Hvis du ønsker at ombytte din vare til en anden størrelse eller farve, bedes du tydeligt angive det i formularen herunder. Vi behandler ombytninger så hurtigt som muligt afhængigt af lagerbeholdning.
Returnering
- Returfragtomkostninger er kundens ansvar.
- Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesmetode og opbevare kvitteringen som bevis.
- Hvis du er i nærheden, er du velkommen til at returnere eller ombytte personligt ved at kontakte os på forhånd.
Refusioner
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, vil du modtage din refusion inden for 5-7 hverdage til den oprindelige betalingsmetode. Oprindelige forsendelsesgebyrer refunderes ikke.
Start din retur eller ombytning
Udfyld venligst retur- og ombytningsformularen herunder, så vi kan behandle din anmodning så gnidningsfrit som muligt: