Returpolitik
Vi tilbyder ubegrænsede returdage, men der er stadig et par retningslinjer, der skal følges.
Bemærk: Varer fra vores Resterende salg kan ombyttes indenfor 14 dage.
Håndter venligst alle varer med forsigtighed, når du prøver dem. Returnerede produkter skal være:
Ubrugt og uvasket
Fri for pletter eller lugt (f.eks. makeup eller parfume)
Returneret med alle originale mærker og etiketter påsat
Bemærk venligst:
Oprindelige forsendelsesgebyrer refunderes ikke
Vi tilbyder ikke gratis returnering — returneringsfragt skal dækkes af kunden
Du er velkommen til at returnere din ordre personligt i vores butik i Nørrebro for at undgå returneringsomkostninger.
Hvis du returnerer via post, anbefaler vi at bruge sporet forsendelse og beholde kvitteringen som bevis. Når vi har modtaget og godkendt din returnering, vil din refusion blive udstedt til din oprindelige betalingsmetode.
Returadresse
Urumaya
Benediktevej 12
3480 Fredensborg
Danmark
Forsendelsesgebyrer
Alle gebyrer beregnes ved betaling.
Ordrer inden for Danmark sendes med GLS til en destination efter dit valg. F.eks. din nærmeste Pakkeshop, hjemmelevering eller som Erhvervspakke.
Leveringstider
Vi sigter efter at afsende alle webshop-ordrer inden for 48 timer. Når de er pakket, modtager du et trackingnummer via e-mail.
Danmark: GLS levering på 2–4 hverdage
Urumaya er ikke ansvarlig for forsinkelser i leveringen forårsaget af fragtfirmaer.
Ansvar / Beskadigede varer
Alle ordrer er forsikrede under fragt. Ved levering bedes du inspicere din pakke omgående.
Hvis din pakke eller genstand er beskadiget:
Giv fragtføreren besked straks – senest 2 dage efter at have modtaget det
Returner venligst den(de) beskadigede vare(r) til os med det samme, så vi hurtigt kan hjælpe med at løse problemet.
Vi pakker alle ordrer med stor omhu for at minimere risikoen for skader.
Garanti
Alle produkter inkluderer en 2 års garanti i overensstemmelse med dansk lov.
For at fremsætte et garantikrav, bedes du sende dokumentation og en beskrivelse af problemet til:
📩info@urumayaworld.com
Udsolgte varer
Hvis en vare er udsolgt, er du velkommen til at kontakte os for opdateringer om genopfyldning eller forudbestillinger.
📩info@urumayaworld.com
Betaling
At urumayaworld.com, du kan betale med:
VISA / Dankort
VISA / Elektron
Eurocard / MasterCard
American Express
Din betaling vil blive opkrævet, når din ordre er afsendt. Alle priser er i DKK og inkluderer 25% moms (for EU-lande). Ved bestillinger uden for EU er moms ikke inkluderet. Se afsnittet “Told og moms” nedenfor.
Told og moms
Ordrer sendt uden for EU kan være underlagt told, moms eller importafgifter ved ankomst.
Kontakt dit lokale toldkontor for yderligere oplysninger.
Urumaya er ikke ansvarlig for eventuelle toldgebyrer, skatter eller forsinkelser. Vi kan ikke refundere moms eller andre afgifter betalt af kunder uden for EU.
Annullering af ordre
Ordrer kan kun annulleres, hvis de har endnu ikke afsendt. Da vi behandler ordrer dagligt, bedes du kontakte os hurtigst muligt, hvis du ønsker at annullere eller ændre din ordre.
Kontakt os via e-mail:
📩info@urumayaworld.com
Fortrolighed
Vi respekterer dit privatliv. Dine personlige data håndteres fortroligt og deles aldrig med tredjeparter.
Alle betalingsdata er krypterede og behandles sikkert via vores certificerede betalingsudbyder. Urumaya har ikke adgang til dine bank- eller kortoplysninger.
Læs vores fulde Privatlivspolitik for yderligere detaljer.
Kontaktoplysninger
Urumaya
Moms ID: DK45810445
📩info@urumayaworld.com
Benediktevej 12, 3480 Fredensborg, Danmark
🌐 www.urumayaworld.com